Termos de Uso
Ao se cadastrar, assinar um de nossos planos e utilizar o sistema ChatbotWhats, você concorda legal e integralmente com as condições descritas abaixo.
1. Descrição do Serviço
O ChatbotWhats é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que fornece uma interface web administrativa ("Painel") para facilitar a automação de atendimento reativo no WhatsApp. A conexão é realizada exclusivamente através da tecnologia de leitura de QR Code, simulando o WhatsApp Web de forma autônoma.
Limite de Conexão: Cada plano ou assinatura dá direito a 1 (uma) única conexão de número de WhatsApp por painel, visando a estabilidade e a qualidade do servidor.
2. Responsabilidades e Risco de Banimento
Atenção ao Risco de Bloqueio
O usuário reconhece que o WhatsApp possui políticas rigorosas e algoritmos implacáveis contra SPAM (envio de mensagens em massa não solicitadas).
O ChatbotWhats não tem qualquer responsabilidade caso o número do usuário seja banido, bloqueado ou perca o acesso ao aplicativo devido ao mau uso, denúncias de clientes ou violação das diretrizes da Meta.
Ao utilizar nosso robô, você se compromete a:
- Apenas responder clientes que entraram em contato com você de forma voluntária (Atendimento Reativo/Passivo);
- Não realizar envios em massa ou importunar usuários que não solicitaram atendimento;
- Não utilizar a plataforma para disseminar golpes, conteúdo ilícito, fraudes ou ofensas;
- Utilizar chips maduros: Recomendamos não utilizar a plataforma com números recém-comprados. Aqueça o chip conversando com pessoas reais por pelo menos 15 a 30 dias antes de ligar a automação.
3. Assinaturas e Liberação
- Modelo Pré-pago: O uso do sistema requer uma assinatura ativa. O acesso às funções do robô será bloqueado automaticamente ("Aguardando Pagamento") caso a assinatura não seja renovada no prazo.
- Liberação Rápida: A liberação da conta ocorre após a confirmação do pagamento via PIX junto ao nosso departamento financeiro.
- Direito de Arrependimento: Garantimos o reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a primeira compra, conforme dita o Código de Defesa do Consumidor, caso você não se adapte à plataforma.
4. Disponibilidade do Sistema (SLA)
Nossa equipe de engenharia trabalha para manter os servidores operantes 24 horas por dia (SLA de 99.9%). Contudo, por se tratar de uma integração via QR Code, o funcionamento da automação depende diretamente de que o celular hospedeiro permaneça com internet ativa. Instabilidades no próprio aplicativo do WhatsApp fogem ao nosso controle.
5. Contato e Suporte
Para auxílio na configuração, dúvidas sobre a plataforma, ou questões de pagamentos, entre em contato exclusivamente através do e-mail devcodext@gmail.com.